Þessir skilmálar gilda um öll miðakaup og notkun á þjónustu MOMENTí gegnum vefinn moment.is eða aðrar dreifileiðir tengdar kerfinu.

Með kaupum eða notkun samþykkir viðskiptavinur þessa skilmála og staðfestir að hafa kynnt sér þá í heild.

Vinsamlegast farið vandlega yfir miðakaupin áður en greiðsla er staðfest: dagsetningu, tímasetningu, staðsetningu og verðflokk.

Það getur verið ómögulegt að leiðrétta miðakaup eftir að þau hafa verið staðfest.

Ekki er heimilt að áframselja miða með fjárhagslegum hagnaði nema með skriflegu samþykki viðburðahaldara eða í gegnum samþykktan endursölumarkað MOMENT.

Ef í ljós kemur að miði hefur verið seldur með hagnaði án slíkrar heimildar, áskilur MOMENT sér rétt til að ógilda miðann.

Moment býður notendum upp á að færa miða á milli notenda. Það er gert til þess að forðast svik og falsaða miða.


Niðurfelling eða breyting á viðburði

Ef viðburður fellur niður, skal eigendum miða boðinn sambærilegur miði á nýja dagsetningu eða full endurgreiðsla.

Ef dagsetningu eða tímasetningu er breytt færist miðinn sjálfkrafa yfir á nýjan tíma.

Ef ný dagsetning hentar ekki, á kaupandi rétt á endurgreiðslu innan þeirra tímamarka sem tilgreind eru í tilkynningu viðburðahaldara.

Miðakaup eru almennt bindandi og ekki endurgreiðanleg, nema annað sé sérstaklega tekið fram í skilmálum viðkomandi viðburðar.

MOMENT er miðlunarkerfi og endursöluaðili miða fyrir hönd viðburðahaldara. Endurgreiðslur eru því almennt aðeins framkvæmdar ef:

viðburðahaldari samþykkir endurgreiðslu


MOMENT tekur ekki sjálfstæða ákvörðun um endurgreiðslu nema þar sem lög krefjast þess.

Þjónustugjöld, afgreiðslugjöld eða önnur umsýslugjöld eru almennt ekki endurgreidd nema annað sé sérstaklega tekið fram eða lög mæli fyrir um annað.

MOMENT er sölumiðill og miðlunarkerfi.

Allir viðburðir eru á ábyrgð viðburðahaldara, sem ber ábyrgð á efnislegum þáttum viðburðarins, framkvæmd, öryggi og innihaldi.

MOMENT ber enga ábyrgð á tjóni eða kostnaði sem kann að falla á kaupanda vegna breytinga eða niðurfellingar viðburðar.

Aldurstakmörk á viðburðum fara eftir gildandi lögum, s.s. barnaverndarlögum og lögum um vínveitingastaði.

Viðburðahaldari getur þó sett strangari reglur, sem þá gilda framar almennum ákvæðum.

Viðburðahaldari eða MOMENT geta sett hámarksfjölda miða sem hver aðili má kaupa.

Ef sá fjöldi er umfram leyfilegt, áskilur MOMENT sér rétt til að ógilda ofkeypta miða.

Rafrænir miðar eru gild sönnun um aðgang.

Hver miði er gildur einu sinni og verður óvirkur eftir notkun.

Kaupandi ber ábyrgð á að varðveita miðann örugglega. Týndir eða notaðir miðar eru almennt ekki endurútgefnir.

Það er óheimilt að falsa eða breyta miðum.

Miðar sem eru notaðir í ólögmætu skyni verða ógiltir án endurgreiðslu og mál geta verið framsend til lögreglu.

MOMENT vinnur persónuupplýsingar í samræmi við lög og reglur um persónuvernd.

Með miðakaupum samþykkir kaupandi að fá sendar upplýsingar um miðann, viðburðinn og tengda þjónustu.

Ef kaupandi vill afturkalla slíkt samþykki getur hann haft samband á netfangið moment@moment.is.

MOMENT og viðburðahaldarar bera enga ábyrgð á persónulegum munum viðskiptavina fyrir, á meðan eða eftir viðburði.

MOMENT notar öruggar greiðslugáttir í samræmi við alþjóðlega staðla.

Viðskiptavinur skal tryggja að greiðsluupplýsingar séu réttar og gildar.

Ef greiðsla tekst ekki eða er afturkölluð getur MOMENT lokað aðgangi að miðakaupum.

MOMENT áskilur sér rétt til að uppfæra eða breyta þessum skilmálum hvenær sem er.

Nýir skilmálar taka gildi við birtingu á moment.is og gilda fyrir öll ný kaup eftir það.

Rísi ágreiningur skal hann borinn undir Héraðsdóm Reykjavíkur.

These terms apply to all ticket purchases and use of MOMENT’s services through the website moment.is or other distribution channels connected to the system.

By making a purchase or using the service, the customer accepts these terms and confirms that they have reviewed them in full.

Please review your ticket purchase carefully before confirming payment, including date, time, location, and ticket category.

It may not be possible to correct ticket purchases after they have been confirmed.

Tickets may not be resold for profit without the written consent of the event organiser or through MOMENT’s approved resale marketplace.

If a ticket is found to have been resold for profit without such authorisation, MOMENT reserves the right to invalidate the ticket.

MOMENT allows users to transfer tickets to other users to prevent fraud and counterfeit tickets.

If an event is cancelled, ticket holders shall be offered either a comparable ticket for a new date or a full refund.

If the date or time is changed, the ticket will automatically be transferred to the new schedule.

If the new date is not suitable, the purchaser is entitled to a refund within the timeframe specified in the organiser’s announcement.

Ticket purchases are generally binding and non-refundable unless otherwise explicitly stated in the terms of the specific event.

MOMENT acts as an intermediary and ticket reseller on behalf of the event organiser. Refunds are therefore generally only issued if:


MOMENT does not independently decide on refunds unless required by law.

Service fees, processing fees, or other administrative charges are generally non-refundable unless otherwise specified or required by law.

MOMENT acts solely as a sales platform and intermediary.

All events are the responsibility of the event organiser, who is responsible for the content, execution, safety, and overall delivery of the event.

MOMENT assumes no liability for any loss or costs incurred by the purchaser due to changes or cancellation of an event.


Age restrictions for events are determined in accordance with applicable laws, such as child protection laws and regulations governing licensed premises.

Event organisers may impose stricter rules, which will take precedence over general provisions.

The event organiser or MOMENT may set a maximum number of tickets that each individual may purchase.

If this limit is exceeded, MOMENT reserves the right to cancel excess tickets.

Electronic tickets are valid proof of entry.

Each ticket is valid for one-time use only and becomes invalid after use.

The purchaser is responsible for keeping the ticket secure. Lost or used tickets are generally not reissued.


(ENGLISH BELOW)

Allir viðburðir sem í boði eru á MOMENT.is eru á ábyrgð þess viðburðahaldara sem skipuleggur og heldur viðburðinn.

Viðburðahaldari er það fyrirtæki eða einstaklingur sem framleiðir, skipuleggur eða kynnir viðburðinn og ber fulla ábyrgð á innihaldi hans, dagskrá, öryggi og hugsanlegum breytingum eða aflýsingum.

MOMENT starfar eingöngu sem tæknilegur söluaðili og milliliður milli viðburðahaldara og miðakaupenda.

Upplýsingar um viðburðahaldara birtast á viðburðarsíðu og á staðfestingu miðakaupa.

Fyrirspurnum sem tengjast sjálfum viðburðinum, svo sem dagskrá, aldurstakmörkum, endurgreiðslum vegna breytinga eða aflýsinga, skal beina beint til viðkomandi viðburðahaldara.



All events offered on MOMENT are the responsibility of the event organiser, who plans and hosts them.

The event organiser is the company or individual that produces, organises, or promotes the event and bears full responsibility for its content, schedule, safety, and any changes or cancellations.

MOMENT operates solely as a technical sales provider and intermediary between the event organiser and ticket purchasers.

Information about the event organiser is displayed on the event page and in the ticket purchase confirmation.

Any inquiries related to the event itself—such as the schedule, age restrictions, or refunds due to changes or cancellations—should be directed to the relevant event organiser.

MOMENT leggur áherslu á persónuvernd og öryggi gagna þeirra sem nota kerfið.

Í þessari stefnu er útskýrt í hvaða tilgangi persónuupplýsingum er safnað, hvernig þær eru notaðar og hvernig við tryggjum öryggi þeirra.

Markmið okkar er að allir notendur, viðburðahaldarar og samstarfsaðilar viti hvernig við vinnum með persónuupplýsingar.

Margir steinar ehf. er rekstraraðili miðasölukerfisins MOMENT (moment.is) og ber ábyrgð á þeirri vinnslu sem lýst er hér.

Í sumum tilvikum vinnur MOMENT þó persónuupplýsingar fyrir hönd viðburðahaldara sem notar kerfið til að selja miða.

Viðburðahaldari er þá ábyrgðaraðili vinnslunnar og MOMENT vinnsluaðili samkvæmt vinnslusamningi.

Ef þú hefur spurningar um meðferð persónuupplýsinga eða vilt nýta réttindi þín, sendu okkur póst á moment@moment.is

Söfnun og meðhöndlun persónuupplýsinga

MOMENT safnar aðeins upplýsingum sem nauðsynlegar eru til að veita þjónustu og uppfylla lögbundnar skyldur.


Við vinnum m.a. með eftirfarandi upplýsingar:

Nafn, netfang, símanúmer og heimilisfang.

Kennitölu (ef við á, t.d. fyrir reikninga eða endurgreiðslur).

Upplýsingar um pöntun og greiðslu (t.d. miðanúmer og kvittanir).

Tæknilegar upplýsingar úr kerfinu (t.d. IP-tölur, vafrar og kökur).

Samskipti við þjónustudeild eða viðburðahaldara.

tryggja afhendingu miða og annarra vara,

senda staðfestingar og þjónustutengdar upplýsingar,

bæta virkni kerfisins og notendaupplifun,

uppfylla lagaskyldur samkvæmt bókhalds- og persónuverndarlögum.

Ef þú skráir þig á póstlista eða samþykkir markpóst færð þú einungis slíkar sendingar meðan samþykki þitt er virkt. Þú getur afskráð þig hvenær sem er.

MOMENT miðlar ekki persónuupplýsingum til þriðja aðila nema í eftirfarandi tilvikum:

Til viðburðahaldara sem selur viðkomandi viðburð.

Til þjónustuaðila sem vinna fyrir okkar hönd (t.d. greiðslugáttir, hýsing eða tölvupóstþjónusta).

Til stjórnvalda eða dómstóla ef lög krefjast.

Allir sem fá aðgang að gögnum fyrir hönd MOMENT eru bundnir trúnaði og skyldugir til að fara eftir persónuverndarlögum.

MOMENT tryggir að allar persónuupplýsingar séu varðveittar á öruggan hátt.

aðgangsstýringar og trúnaðarskyldu starfsmanna,

reglulegar öryggisprófanir og endurskoðanir.

Persónuupplýsingar eru geymdar svo lengi sem nauðsyn krefur til að uppfylla tilgang vinnslunnar eða lögbundnar skyldur.

Eftir þann tíma eru gögn annað hvort eytt eða dulkóðuð.

Reiknings- og bókhaldsgögn eru þó varðveitt í allt að sjö ár samkvæmt lögum.


MOMENT notar vefkökur (cookies) til að tryggja virkni og bæta upplifun notenda.

Nauðsynlegar kökur tryggja eðlilega virkni vefsins.

Tölfræði- og markaðskökur eru aðeins notaðar með samþykki.


Persónuverndarstefna MOMENT er endurskoðuð reglulega og nýjustu úgáfu má finna hér á vefnum.

Ef gerðar eru verulegar breytingar á stefnu okkar verður það tilkynnt á vefnum.

MOMENT places strong emphasis on the privacy and security of data for all system users.

This policy explains why we collect personal data, how we use it, and how we ensure its security.

Our goal is for all users, event organisers, and partners to understand how we process personal data.

Margir steinar ehf. operates the MOMENT ticketing system (moment.is) and is responsible for the data processing described here.

In some cases, however, MOMENT processes personal data on behalf of event organisers who use the system to sell tickets.

In such cases, the event organiser is the data controller, and MOMENT acts as the data processor under a data processing agreement.

If you have questions about the handling of personal data or wish to exercise your rights, please contact us at moment@moment.is.

Collection and Processing of Personal Data

MOMENT only collects information necessary to provide services and comply with legal obligations.

We process, among other things, the following information:

Name, email address, phone number, and address

National ID number (where applicable, e.g. for invoicing or refunds)

Order and payment information (e.g. ticket numbers and receipts)

Technical system data (e.g. IP addresses, browsers, and cookies)

Communication with customer support or event organizers


ensure delivery of tickets and other products

send confirmations and service-related information

provide customer service and respond to inquiries

improve system functionality and user experience

comply with legal obligations, including accounting and data protection laws

If you subscribe to a mailing list or consent to marketing communications, you will only receive such communications while your consent is active. You may unsubscribe at any time.

MOMENT does not share personal data with third parties except in the following cases:

With the event organizer responsible for the relevant event

With service providers acting on our behalf (e.g. payment processors, hosting providers, or email services)

With authorities or courts where required by law

All parties granted access to data on behalf of MOMENT are bound by confidentiality and required to comply with data protection laws.

MOMENT ensures that all personal data is stored securely.

access controls and staff confidentiality obligations

Personal data is retained only as long as necessary to fulfil the purpose of processing or comply with legal obligations.

After that period, data is either deleted or anonymised.

Accounting and financial records are retained for up to seven years in accordance with legal requirements.

MOMENT uses cookies to ensure functionality and improve user experience.

Necessary cookies are required for the proper functioning of the website.

Analytics and marketing cookies are only used with consent.

MOMENT’s privacy policy is reviewed regularly, and the latest version is always available on this website.

If significant changes are made, they will be announced on the website.

MOMENT Iceland

Niðurfelling eða breyting á viðburði

Kaupandi hefur 14 daga frá miðakaupum til að falla frá kaupunum og óska eftir endurgreiðslu, nema minna en 14 dagar séu í viðburð.

Eftir að miðinn hefur verið afhentur (rafrænt eða í pósti) er póstburðargjald og þjónustugjald ekki endurgreitt.

Endurgreiðslur vegna niðurfellinga eða breytinga fara fram í samráði við viðburðahaldara og í gegnum sama greiðslumáta og notaður var við kaup.

Fimm daga hátíð þar sem hugsjónafólk og listafólk kemur saman á mótum tónlistar, rýmis og andlegrar upplifunar.

Allir viðburðir sem í boði eru á MOMENT.is eru á ábyrgð þess viðburðahaldara sem skipuleggur og heldur viðburðinn.

Fyrirspurnum sem tengjast sjálfum viðburðinum, svo sem dagskrá, aldurstakmörkum, endurgreiðslum vegna breytinga eða aflýsinga, skal beina beint til viðkomandi viðburðahaldara.

Eclipse Festival

Við vinnum m.a. með eftirfarandi upplýsingar:

Reiknings- og bókhaldsgögn eru þó varðveitt í allt að sjö ár samkvæmt lögum.

Tölfræði- og markaðskökur eru aðeins notaðar með samþykki.